FAQ
🕯️ Unsere handgemachten Duftkerzen
Wie lange brennt eine Peonies-Kerze? Die Brenndauer variiert je nach Grösse: ca. 15 Stunden für 60g, 20 Stunden für 90g, 40 Stunden für 160g, 80 Stunden für 400g und bis zu 120 Stunden für 650g. Diese Dauern hängen von der sorgfältigen Pflege Ihrer Kerze ab.
Wie vermeide ich, dass meine Kerze aushöhlt? Bei der ersten Benutzung lassen Sie Ihre Kerze so lange brennen, bis die gesamte Wachsoberfläche flüssig ist – rechnen Sie mit etwa 2 bis 3 Stunden. Dies ist der wichtigste Schritt für ein gleichmässiges Abbrennen bei den nachfolgenden Verwendungen.
Wie lange darf ich meine Kerze brennen lassen? Lassen Sie Ihre Kerze niemals länger als 4 Stunden am Stück brennen. Löschen Sie sie, lassen Sie das Wachs erstarren und kürzen Sie dann den Docht, bevor Sie sie wieder anzünden.
Wie pflege ich den Docht? Kürzen Sie den Docht vor jedem Anzünden auf ca. 5 mm. Dies verhindert schwarzen Rauch und verlängert die Lebensdauer Ihrer Kerze. Zentrieren Sie den Docht nach jeder Benutzung immer wieder.
Welche Kerze wähle ich für welchen Raum? Die 60g und 90g sind perfekt für intime Räume (Badezimmer, Büro). Die 160g eignet sich ideal für ein Schlafzimmer oder Wohnzimmer. Die 400g und 650g mit 3 Dochten sind für grosse offene Räume konzipiert.
Erzeugen Ihre Kerzen schwarzen Rauch? Nein. Unsere Kerzen aus 100% pflanzlichem Wachs mit Baumwoll- oder Holzdocht brennen sauber, vorausgesetzt, der Docht wird regelmässig gekürzt und gepflegt.
Was ist der Unterschied zwischen Baumwoll- und Holzdocht? Der Baumwolldocht verbreitet den Duft konstant und regelmässig. Der Holzdocht knistert beim Anzünden leicht für ein sinnlicheres Erlebnis. Beide sind für unsere 160g Kerzen erhältlich.
🌿 Unsere Produkte & Herstellung
Wo werden Ihre Produkte hergestellt? Alle unsere Produkte werden in unserer Werkstatt in Moudon (VD), Schweiz, von Hand gefertigt. Jedes Stück wird vor dem Versand geprüft.
Sind Ihre Düfte natürlich? Unsere Düfte werden von Meisterparfümeuren aus Grasse, Frankreich – der Welthauptstadt des Parfüms – kreiert. Unsere Kerzen werden aus 100% pflanzlichem Wachs, ohne Paraffin, hergestellt.
Werden Ihre Produkte an Tieren getestet? Nein, niemals. Alle unsere Produkte werden nicht an Tieren getestet.
Bieten Sie personalisierte Botschaftskerzen an? Ja! Unsere Botschaftskerzen (Frohe Weihnachten, Alles Gute zum Geburtstag, Ich liebe dich, Meine Schwester, Glück) sind in der Kategorie Geschenke erhältlich. Für individuelle Grossbestellungen kontaktieren Sie uns bitte direkt.
🚚 Lieferung & Bestellungen
Wie lange dauert die Lieferung? In der Schweiz rechnen Sie mit 2 bis 4 Werktagen. Für Sendungen innerhalb Europas 4 bis 7 Werktage je nach Land.
Ist die Lieferung kostenlos? Die Lieferung ist in der Schweiz ab CHF 100.- Bestellwert kostenlos.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@peoniesnaturalcare.com. Wir tun unser Bestes, um Bestellungen vor dem Versand zu ändern, aber das ist nicht immer möglich.
Sind meine Produkte gut für den Transport verpackt? Ja, jede Bestellung wird sorgfältig verpackt, um Ihre Produkte während des Transports zu schützen.
↩️ Rücksendungen & Erstattungen
Kann ich ein Produkt zurücksenden? Sie haben 30 Tage nach Erhalt Zeit, ein ungeöffnetes und unbenutztes Produkt zurückzusenden. Geöffnete Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.
Was tun, wenn mein Paket bei Erhalt beschädigt ist? Fotografieren Sie sofort das Paket und die beschädigten Produkte und kontaktieren Sie uns unter info@peoniesnaturalcare.com. Wir finden schnell eine Lösung.
🏪 Händler
Wo finde ich Ihre Produkte im Geschäft? Unsere handgemachten Duftkerzen sind in über 50 Verkaufsstellen in der Schweiz erhältlich. Eine vollständige Liste unserer Händler finden Sie auf der Seite Verkaufsstellen.
Sie sind Händler und möchten unsere Produkte weiterverkaufen? Kontaktieren Sie uns unter info@peoniesnaturalcare.com – wir freuen uns darauf, Ihre Anfrage zu prüfen.
💬 Weitere Fragen
Wie verfolge ich meine Bestellung? Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Wie können Sie uns kontaktieren? Per E-Mail an info@peoniesnaturalcare.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden.