Lieferung und Rücksendungen
LIEFERUNG
Die Versandkosten sind ab einem Warenwert von 65 CHF für Sendungen in die Schweiz und nach Liechtenstein kostenlos. Bei einem Warenwert unter 65 CHF beträgt der Anteil an den Versandkosten 4,90 CHF.
Ihre Bestellungen werden von der Schweizer Post transportiert und innerhalb von 72 Stunden (Werktage) nach der Bestellung versandt.
Ihre Bestellungen werden per PostPac Economy versandt, deren Lieferfrist 2 bis 3 Werktage beträgt.
RÜCKSENDUNG
Sie haben eine Frist von 30 Tagen ab Bestelldatum, um einen Artikel zurückzusenden, vorausgesetzt, er wurde nicht geöffnet oder beschädigt und befindet sich in der Originalverpackung. Reduzierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Die Rücksendekosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
Bevor Sie eine Rücksendung vornehmen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info@peoniesnaturalcare.com, erklären Sie den Grund und senden Sie uns ein Foto des Artikels.
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Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden und darf nicht geöffnet worden sein.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
* Geschenkkarten
Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen zu bestätigen, dass wir ihn erhalten haben. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage informieren.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an den Aussteller Ihrer Kreditkarte, da es eine Verzögerung geben könnte, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@peoniesnaturalcare.com.
Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum vollen Preis können erstattet werden. Leider sind reduzierte Artikel nicht erstattungsfähig.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie in diesem Fall den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@peoniesnaturalcare.com mit mehreren Fotos. Nach unserer Bestätigung senden wir Ihnen den Umtauschartikel zu. Ein Versand des Artikels (auf unsere Kosten) kann angefordert werden.
Versand
Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an folgende Adresse senden: Ch. des Halles 3, 1510, VD, Moudon, Schweiz.
Sie sind selbst für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die für den Empfang Ihres umgetauschten Produkts benötigt wird, variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 CHF versenden, sollten Sie einen Versanddienst in Betracht ziehen, der Ihnen die Sendungsverfolgung ermöglicht oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den von Ihnen zurückgesendeten Artikel erhalten.