Rückerstattungsrichtlinien

RÜCKGABEN

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Unsere Richtlinie gilt 30 Tage. Sind seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Für eine Rücksendung muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden und ungeöffnet sein.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
* Geschenkkarten

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns einen Beleg oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Empfangs. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage informieren.
Wird Ihr Antrag genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und ein Guthaben wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann das ausstellende Institut Ihrer Kreditkarte, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@peoniesnaturalcare.com.

Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind leider nicht erstattungsfähig.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@peoniesnaturalcare.com mit mehreren Fotos. Nach unserer Bestätigung senden wir Ihnen den Ersatzartikel zu. Eine Rücksendung des Artikels (auf unsere Kosten) kann angefordert werden.


Versand
Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an: Ch. des Halles 3, 1510, VD, Moudon, Schweiz schicken.

Die Kosten für den Rückversand Ihres Artikels müssen Sie selbst tragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Dauer, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über Sfr 75.- versenden, sollten Sie einen Versanddienstleister in Betracht ziehen, der Ihnen die Sendungsverfolgung ermöglicht oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie uns zurücksenden, erhalten.